Preguntas Frecuentes

Si por algún motivo olvidó su contraseña, Librerías Grijley le ofrece la opción de recuperarla. Para ello deberá hacer clic en la opción MI CUENTA que aparece en la parte superior derecha de la página web debiendo hacer clic en la opción de ¿Olvidaste tu contraseña? Que se encuentra al finalizar el formulario de “Ingresa a tu cuenta” en donde deberá ingresar su correo electrónico para que le enviemos automáticamente a su buzón de correo el link con el cual podrá generar una nueva contraseña.

El carrito de compras es una aplicación donde podrás ir almacenando los productos o libros que deseas adquirir, también podrás eliminar o modificar cantidades en cualquier momento.

A tu carrito de compras siempre podrás acceder a través del icono ubicado en la parte superior derecha de tu navegador haciendo clic en “Mi Carrito”.

Además, podrás visualizar rápidamente el importe de los libros que vas seleccionando colocando el mouse sobre el icono de “Mi Carrito”. El importe por libros que vas adquiriendo se actualiza automáticamente cada vez que añadas un nuevo producto a tu carrito de compras.

Es muy fácil y sencillo. Solo debes colocar el mouse sobre el libro y aparecerá el ícono de “Añadir al carrito”, le das clic y automáticamente se incluirá el libro en tu carrito de compras, considerando sólo 1 producto. Si requieres más productos del mismo título puedes cambiar la cantidad o también eliminarlo accediendo a la opción del carrito de compras.

Si usted no logra encontrar el libro que está buscando no se preocupe que Librerías Grijley cuenta con un área especializada de servicio de atención al cliente que gustosamente lo apoyará. Por favor, complete el formulario que se encuentra  a su mano derecha el cual será recepcionado automáticamente por nuestro departamento, recibiendo a la brevedad una notificación con información de su solicitud. Este es un servicio totalmente gratis y sin ningún compromiso de compra. Además podrá guardar sus productos que le gustan o que posteriormente desea comprar con darle clic al icono de “corazón” que sale al colocar el mouse sobre el libro de interés y así obtendrá su “Lista de deseos”.

Actualmente los libros se encuentran exentos del pago del IGV  (IVA), por lo tanto nuestros precios son finales.

Efectivamente, al terminar de seleccionar tus libros en el carrito de compras e iniciar el proceso de pago, Librerías Grijley te mostrará un resumen de tu cuenta, especificándote cuál es el importe total de tus productos y el cargo de transporte. Antes de proceder con tu compra podrás modificar cualquier información proporcionada: cambiar cantidades, eliminar artículos, etc., con el fin de que estés completamente conforme y procedas a realizar la compra satisfactoriamente.

Se te informará inmediatamente vía correo electrónico o vía telefónica los motivos por los cuales fue rechazada tu tarjeta y por lo tanto tu pedido se mantendrá sin procesar hasta que se reciba el pago correspondiente.

Al realizar tu compra el sistema te solicitará que proporciones tus datos de facturación. El comprobante de pago original será enviado dentro de la caja que contiene tu orden.